365心理顧問服務協議
一、接受條款
1、365心理顧問服務的所有權和運作權歸深圳市從心開始科技有限公司（以下簡稱乙方）所有。所提供的服務必須按照其發布的服務章程、服務條款和操作規則嚴格執行。用戶（以下簡稱甲方）通過完成注冊程序并點擊“我同意”的按鈕，這表示用戶與深圳市從心開始科技有限公司達成協議并接受所有的服務條款。
2、本協議內容包括協議正文及所有乙方已經發布或將來可能發布的各類規則。所有規則為協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。
3、乙方有權根據業務需要酌情修訂協議條款，并以網站公告的形式進行更新，不再單獨通知予甲方。經修訂的協議條款一經在乙方網站公布，即產生效力。如甲方不同意相關修訂，請甲方立即停止使用服務。如甲方繼續使用服務，則將視為甲方已接受經修訂的協議條款，當甲方與乙方發生爭議時，應以最新的協議條款為準。
4、根據《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國心理咨詢師國家職業標準》及其他有關法律、法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實、信用的基礎上，就心理健康管理服務的有關事宜，達成如下協議。
二、甲方享有的權力和義務
1、甲方應在使用服務之初繳納一年的心理健康管理服務費。心理健康管理卡使用期為一年，甲方可在心理健康管理卡到期前辦理續費手續。
3、在乙方提供心里咨詢服務時，甲方有責任向乙方如實詳盡提供個人相關資料；由于甲方故意隱瞞或者扭曲資料而造成的不良后果由甲方負責。
4、尊重乙方的決定和各項服務守則。維護乙方的形象和聲譽。
5、甲方在注冊時須真實填寫會員申請表，若變更聯系方式或其它重要信息時，應及時書面通知乙方，因甲方的疏忽或遲于通知，導致乙方未能履行相關服務內容，其后果或責任由甲方承擔。
6、心理健康管理服務卡實行一人一卡，轉借無效，每卡附有乙方《365心理顧問服務手冊》，由乙方負責解釋。 如果心理健康管理卡賬號和密碼遺失，甲方應及時通知乙方，辦理補卡手續。
三、乙方的權利和義務
1、甲方應尊重乙方工作人員的人身、名譽和其它合法權益，同時，甲方不能命令或誤導乙方工作人員從事與健康服務無關的事項。
2、乙方有義務按《365心理顧問服務手冊》上規定的服務項目全心全意為甲方服務。
3、乙方有保護甲方個人隱私的義務，同時需遵守行業保密職業倫理。 乙方如有科研和教學等其它相關事宜需要甲方的參與，乙方需與甲方協商，并尊重甲方意愿。
4、保密例外
以下的情況甲方不承諾履行保密義務，并會通知相關的個人及機構：
1）觸犯相關法律（包括但不限于出現企圖要傷害他人、危害公共安全或涉及家庭暴力、兒童虐待等違法情況）；
2）甲方的情況比較嚴重，并涉及到自身的安全（如自殺、自殘、嚴重的抑郁等），乙方會在必要時，通知甲方的親屬或監護人，并同時征求甲方的意見，以確保甲方的安全。
3）法律要求乙方披露的其他情況。
5、甲方應積極配合乙方為其安排的各項心理健康管理服務內容，按照乙方“私人心理顧問團隊”制定的心理健康管理計劃要求完成規定的內容，乙方心理咨詢顧問對甲方拖延、松懈、放棄制定的相關健康保健要求的行為有權進行健康督導和干預，幫助甲方采取有效的健康行動。
6、甲方前往乙方的服務場所（主要為心理咨詢室），都要事先與乙方約定，并咨詢預約與上門咨詢時主動出示甲方提供的心理健康管理卡。未經預約甲方有權拒絕接待，若甲方對乙方工作人員有疑問時應及時向乙方進行電話詢問，否則，凡冒充乙方工作人員發生有損甲方利益的行為，乙方不承擔任何責任。
7、服務期滿后，乙方提供的心理健康管理服務即告終止。甲方不得私自要求乙方心理健康管理人員為其進行健康服務，否則，乙方將終止服務并自行解除心理健康管理人員合約并追究其經濟賠償。服務期滿后甲方與乙方心理健康管理人員發生的任何事件與乙方無關。
8、甲方在接受乙方心理健康管理服務時應主動出示會員卡并由乙方工作人員核對卡號及密碼。
9、知識產權聲明。乙方享有365心理顧問服務的所有權與運作權，甲方不得偽造、變更、套用乙方提供的服務內容與服務形式，不得用作任何商業用途。
四、服務中止
1、甲方在乙方提供服務期間，若乙方已按約定提供應有的服務，甲方無權要求退款。
2、甲方在購買服務七天內如果非因乙方違約等原因申請中止服務，甲方無權要求乙方返還已經支付的服務費，并且甲方應當向乙方支付服務費總金額的20%作為違約金。
五、免責條款
1、乙方作為心理健康體檢、心理健康管理的專業服務機構，不設治療機構，不開展治療行為，只在專業范圍內做出必要的醫學建議。 乙方不需對甲方出現的機構外求醫治療行為負責。
2、如因不可抗力如地震、水災、火災、戰爭、 罷工等造成災難而無法履行相關服務條款時，乙方無需承擔任何責任。
3、如因家庭成員自身狀況，如生理疾病，遭遇交通、意外、急性心理疾病（抑郁癥、強迫癥、精神分裂癥等精神障礙）以及自殺自殘行為而致使的自身或他人受傷或亡故，乙方無需承擔任何責任。
六、糾紛處理
1、因心理咨詢、心理體檢過程中產生的與第三方之間的任何糾紛、事故造成甲方損失的，乙方不負擔任何法律責任。
2、雙方在合作的過程中如有爭議，本著真誠友好的態度進行協商。 不能協商解決的，任何一方有權將爭議交由深圳仲裁機構仲裁，對仲裁結果不服的可起訴至乙方所在地人民法院。
七、協議的生效、修改和終止
1、協議生效
甲乙雙方在協議上簽字后生效，甲方隨即可享受會員權利。
2、修改本協議
如果需要根據情況變化進行修改，應提前兩周通知對方，經雙方協商同意后另行簽訂新協議或補充協議。
3、協議終止
凡符合以下任何一款者，甲乙雙方的心理健康管理服務及由此產生的一切權利義務自行終止，本協議也自動失效。
1）服務期滿 ；
2） 甲方嚴重違反乙方各項服務制度 ；
3）甲方自行退出，要求停止服務。
4）其他不可抗因素。
八、以上條款的解釋權歸深圳市從心開始科技有限公司最終所有。
*一概不退費
